« Takaisin

Talopaketin ostajan ennakkomaksut turvattava vakuudella

Talopakettia hankkiva kuluttaja joutuu yleensä maksamaan osan hinnasta ennakkoon. Kuluttajansuojalain mukaan myyjän on asetettava tälle ennakkomaksulle vakuus, joka turvaa kuluttajan rahat siltä varalta, että talopaketin toimittava yritys menettäisi maksukykynsä ennen toimitusta. Kuluttajat eivät kuitenkaan aina tiedä tästä velvollisuudesta eivätkä myyjät ole aina oma-aloitteisesti kertoneet siitä. Tilanteen selkeyttämiseksi Kuluttajavirasto on laatinut yhdessä Rakennusteollisuus RT ry:n ja Pientaloteollisuus PTT ry:n kanssa talopakettialalle ohjeet ennakkomaksuista ja vakuuksista.

- Kuluttajansuojalain velvoitteet koskevat kaikkia yrityksiä. On lain mukaan toimivien yritysten etu, että myös kuluttajilla on tietoa lain yrityksille asettamista velvoitteista. Näin kuluttajat voivat valvoa oikeuksiaan talopakettikaupassa, linjaa Rakennusteollisuus RT:n toimitusjohtaja Tarmo Pipatti.

- Ohjeiden tavoitteena on parantaa talopakettien kaupan läpinäkyvyyttä. Asiakkaalla on oikeus saada tieto vakuudesta ja siitä, miten se on järjestetty ilman, että hänen täytyy erikseen osata kysyä sitä, toteaa johtaja Anja Peltonen Kuluttajavirastosta.

- Pientaloteollisuus ottaa kuluttajansuojalain täsmennykset ilolla vastaan. Uusi ohje poistaa ennakkomaksuista aiheutuvia riskejä. Tämä parantaa toimialan lainkuuliaisten yritysten luotettavuuskuvaa. Pientaloteollisuusyhdistys edustaa noin 80 % toimialan liikevaihdosta ja jäsenyritysten edellytetään toimivanalan määräysten ja ohjeiden mukaan. Eettiset ohjeet ovat nähtävissä taloedustajien konttoreissa ja yritysten Internet-sivuilla, kertoo Pientaloteollisuusyhdistys PTT ry:n toimitusjohtaja Aarne Jussila.

Vakuus on asetettava kaikille sellaisille asiakkaan maksamille maksuille, joille asiakas ei saa heti vastiketta. Asiaan ei vaikuta se, kutsuuko myyjä maksua ennakkomaksuksi vai esimerkiksi ”varausrahaksi” tai ”käsirahaksi” eikä se, kuinka suuri summa on kyseessä. 

Ohjeessa painotetaan, että jos yritys ei aseta vakuutta, se ei myöskään saa periä ennakkomaksua. Yritys ei voi jättää vakuutta asettamatta edes silloin, kun asiakas antaisi siihen suostumuksensa. Yritys ei myöskään voi kiertää vastuutaan tarjoamalla asiakkaalle vakuuden sijasta lisäetuja, kuten alhaisempaa hintaa tai nopeampaa toimitusaikaa.

Vakuus voi olla esimerkiksi rahatalletus, pankkitakaus tai takausvakuutus. Sen sijaan esimerkiksi yrityksen osakkeet tai yrityskiinnitys eivät yleensä kelpaa vakuuksiksi, koska niiden arvo ei säily yrityksen mahdollisessa suorituskyvyttömyystilanteessa. Myöskään kaupan kohteena oleva tuote ei voi toimia vakuutena niin kauan kun se on yrityksen hallussa.

Vakuuden on oltava voimassa vähintään siihen saakka, kun myyjä on toimittanut ja tehnyt vähintään sen, mistä asiakas on maksanut. Asiakkaalla on myös pitänyt olla kohtuullisesti aikaa tarkastaa tuote.

Ohje ennakkomaksuista ja vakuuksista koskee talopakettien lisäksi myös muita elementtikokonaisuuksia, kuten esimerkiksi autotalleja, lisärakennuksia ja grillikotia.

- Ohje: Talopaketit & Hinnanosan maksaminen etukäteen ja vakuus 

- Muistilista kuluttajille talopakettien ennakkomaksuista ja vakuuksista 

Lisätietoja:

Kuluttajavirasto, johtaja Anja Peltonen, p. (09) 7726 7804, Rakennusteollisuus RT ry, toimitusjohtaja Tarmo Pipatti p. (09) 1299 200, Pientaloteollisuusyhdistys PTT ry, toimitusjohtaja Aarne Jussila, p. 040 900 5600